Coraz szybszy rozwój technologii sprawia, że jednym z najczęściej wymienianych produktów są obecnie komórkowe telefony. W sprzedaży co chwilę pojawiają się nowsze aparaty wyposażone w ogromną ilość przeróżnych funkcji. Telefony komórkowe nie służą już tylko do rozmów telefonicznych, ale są to skomplikowane aparaty, dające coraz więcej możliwości konsumentom. Podstawą są obecnie komórki wyposażone w aparat fotograficzny. Znaczne pamięci w komórkach umożliwiają przetwarzania wielu danych, głównie w postaci plików MP3, zdjęć, filmów video. Duże, kolorowe wyświetlacze pozwalają na komfortowe korzystanie. Zdalny dostęp do sieci internetowej staje się często wykorzystywany przez użytkowników komórek do oglądania stron oraz transferu danych. Sprzyjają im także coraz niższe koszty połączeń z siecią. Obecnie komórki mogą już z powodzeniem zastąpić wiele funkcji multimedialnych, przykładowo odtwarzacze muzyczne, aparaty fotograficzne i palmtopy.W ofercie mamy do wyboru przeróżne modele telefonów komórkowych. Ich możliwości są jednak powiązane z ceną, im model ma więcej możliwości, tym kosztują więcej. Wszyscy producenci mają w swojej ofercie przeróżne telefony, ale ich cechą wspólną są: coraz większy multikolorowy wyświetlacz i duża wielkość zamontowanej pamięci. Największą popularnością cieszą się telefony nokia i telefony komórkowe sony ericsson, jednak pozostali producenci nie pozostają daleko w tyle.Telefony akcesoria są wymieniane na nowe średnio raz na rok, z czego większość jest kupowana za grosze przy okazji podpisania umowy abonamentowej na okres jednego roku lub dwóch lat. Przy takiej umowie dodawane są modele ze średniej i niższej półki. Wyjątek stanowią umowy abonamentowe na wysokie kwoty, zwykle dla klientów biznesowych. Sporo klientów rezygnuje z atrakcyjnych cen aparatów i kupuje swoje komórki w ofercie niezależnej od podpisania umowy. Klient nie jest związany żadną umową, w związku z tym w momencie rezygnacji z propozycji jednej sieci, może przeprowadzić numer do sieci konkurencyjnej. Ponieważ kupno telefonu komórkowego bez umowy to niemały wydatek, konsumenci bardzo często przeglądają Internet poszukując najtańszej oferty na konkretny telefon.